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Tramitación del pedido: Los pedidos serán tramitados únicamente por www.naranjaschinas.com y se cursarán mediante los medios técnicos dispuestos en ésta página web, una vez completados los formularios donde se solicita los datos del cliente. www.naranjaschinas.com remitirá una confirmación del contrato de venta a la dirección de correo indicada en el formulario. En el supuesto de que en el momento de la recepción de un pedido no hubiera existencias disponibles de alguno de los productos solicitados, www.naranjaschinas.com ofrecerá al cliente la posibilidad de adquirir un producto similar, restar el importe de ese producto a su pedido o la cancelación total de éste. Para ello se deberá contactar con www.naranjaschinas.com en cualquiera de los medios de Atención al Cliente. Formas de pago y envío: Los pedidos se pagarán exclusivamente, y a elección del cliente, por cualquiera de los medios siguientes: a) Mediante Ingreso en cuenta. Pago disponible para todos los pedidos. El pago mediante Ingreso en cuenta debe realizarse en cualquier oficina de BBVA, en un número de cuenta que www.naranjaschinas.com facilitará en caso de ser elegida esta forma de pago. El pedido se tramitará y enviará después del aviso de recibo del ingreso. El envío se procederá de forma ordinaria por la agencia de transportes TIPSA y tiene unos costes adicionales dispuestos a partir de 7,00 €. b) Mediante Contra Reembolso. El cliente será notificado por un cartero o la misma oficina de correos de la llegada del pedido a la oficina que le corresponda y se efectuará el pago en su entrega. El envío Contra Reembolso tiene unos costes adicionales establecidos a partir de 4,00 €. Estos costes pueden variar según el volumen del pedido. Los precios incluyen IVA, exceptuando los de artículos personalizados y la venta a comercios (se facturarán con un +16% IVA). Plazos de entrega: Los plazos de entrega dependerán del tipo de envío que se solicite. Agencia de transportes (pago mediante ingreso en cuenta bancaria): entre 3 y 4 días laborables. Contra Reembolso: entre 7 y 10 días laborables. www.naranjaschinas.com quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas y declina toda responsabilidad en los siguientes supuestos: a) Impago total o parcial por el cliente del pedido, salvo en la modalidad de pago Contra Reembolso. b) Omisión o inexactitud de las informaciones que debe suministrar el cliente en el pedido. Reclamaciones: El cliente podrá reclamar fallos en su pedido en el plazo de 30 días después de la realización del pedido. La fecha de la confirmación del pedido enviada al cliente servirá a efectos de cómputo del plazo de 30 días. Para eso el cliente deberá contactar con www.naranjaschinas.com en cualquiera de los medios de Atención al Cliente. Tratamiento de datos personales: En cumplimento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal nº 15/1.1999, del 13 de diciembre de 1999, www.naranjaschinas.com informa que los datos personales introducidos por sus clientes son guardados y tratados con un fichero automizado hecho por y para www.naranjaschinas.com. Dichos datos son necesarios para la realización y envío de cualquier compra hecha en nuestra página web, así como para la promoción de sus ofertas o novedades sólo si el cliente lo permite expresamente. www.naranjaschinas.com no cederá los datos de sus clientes a terceros ni los utilizará para ningún otro fin que los indicados. El cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición de sus datos. En ese caso, deberá contactar con nosotros en cualquiera de los medios de Atención al Cliente. Atención al cliente: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail a info@naranjaschinas.com o por correo a www.naranjaschinas.com, c/ Castillejos 40 Bajo, 08172 Sant Cugat del Vallés, Barcelona. |